Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixely, SDK), ako aj spracovaním vašich osobných údajov (vrátane jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača), môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania, ako aj trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (16 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri Europe IAB“ (9 partnerov). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj preto, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na možnosť ZMENIŤ SÚHLASY a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Ak čakáte na zásielku príliš dlho, uistite sa, že ju predajca skutočne odoslal. Ak to chcete skontrolovať, otvorte záložku História nákupov. Následne kliknite na [podrobnosti nákupu] vedľa vybranej objednávky a pozrite si stav zásielky.
Ak nevidíte informácie o stave zásielky alebo predajca vašu objednávku ešte neodoslal, skontrolujte, či:
- ste vo formulári na doručenie a platbu uviedli správne údaje a
- predajca dostal vašu platbu.
Ak ste si istí, že ste všetko urobili správne, kontaktujte predajcu. Požiadajte o vysvetlenie oneskorenia alebo, ak predajca uvedie, že zásielka bola odoslaná, o sledovacie číslo zásielky alebo potvrdenie o odoslaní.
Ak problém stále nebol vyriešený alebo predajca neodpovedá na vaše správy
Môžete otvoriť Diskusiu. Môžete tak urobiť najskôr 1 hodinu po nákupe a najneskôr 2 roky od nákupu. Predajca má 24 hodín na odpoveď. Ak tak neurobí, zapojíme sa do diskusie my.
Ak vám zásielka príde po otvorení Diskusie, pošleme vám správu. Ak nemáte žiadne sťažnosti na objednávku, ktorú ste dostali, po 24 hodinách Diskusiu uzavrieme.
Ak sa s predajcom nedohodnete, môžete diskusiu označiť ako nevyriešenú. V takom prípade vám poskytneme odkaz na krátku žiadosť o kompenzáciu v rámci Allegro bezpečný nákup.
Čo robiť v iných prípadoch
- Ak vám zásielka nedorazí do predpokladaného dátumu doručenia zobrazeného v čase nákupu, vedľa tejto objednávky uvidíte informáciu, že zásielka je oneskorená.
- Ak v podrobnostiach objednávky vidíte, že kuriér sa pokúsil doručiť zásielku, ale nepodarilo sa mu to (napríklad ste neboli doma), kontaktujte priamo dopravcu. Skontrolujte si aj upozornenia od dopravcu (SMS správy, e-maily), či je uvedené telefónne číslo kuriéra zodpovedného za doručenie vašej zásielky. Použite ho na priame kontaktovanie.
- Ak v podrobnostiach objednávky vidíte, že vaša zásielka bola vyzdvihnutá, ale vy ju nemáte – uistite sa, že si ju nikto iný nevyzdvihol, napríklad osoba, s ktorou bývate, sused alebo (ak ste si zásielku objednali do kancelárií vašej spoločnosti) osoba pracujúca na recepcii alebo v bezpečnostnej službe budovy.
