Novinky a zmeny pre kupujúcich na nasledujúce mesiace

Z hodnotenia predajcu odstránime dve oblasti hodnotené hviezdičkami: súlad s opisom a zákaznícky servis

Od: 18. februára 2025

V súčasnosti, keď ohodnotíte predajcu:

• vyhlasujete, či odporúčate nákup v jeho obchode – kliknutím na palec nahor alebo palec dole
• hodnotíte súlad s opisom a zákaznícky servis – v závislosti od vašej spokojnosti mu môžete udeliť 1 až 5 hviezdičiek.
• môžete pridať komentár alebo zdôvodniť svoje hodnotenie – nie je to povinné pre nákupy, ktoré ste odporučili.

Čo zmeníme

18. februára odstránime hviezdičky z hodnotenia predajcu.

Čo to pre vás znamená

• Vašu spokojnosť alebo nespokojnosť s nákupom vyjadríte kliknutím na palec hore alebo dole alebo zanechaním komentára. Naďalej však budete môcť odporučiť nákup u predajcu a odôvodniť svoje hodnotenia.
• Na karte Získané hodnotenia a v sekcii O predajcovi už nebudeme zobrazovať informácie o hviezdičkách.

Prečo to robíme

Z nášho výskumu vyplýva, že pre kupujúcich neboli tieto hviezdičky užitočné. Postačujú im informácie o predajcovi z odporúčaní. Pre zjednodušenie procesu hodnotenia sme sa rozhodli odstrániť hviezdičky.

Zistite viac o recenziách a hodnoteniach..

Právny základ: zlepšenie fungovania webovej stránky a služieb pre kupujúcich a predajcov (pododsek 14.1 (d) Podmienok používania portálu Allegro).

Zaktualizujeme zásady ochrany súkromia Allegro

Od: 18. februára 2025

V prílohe č. 5 Podmienok používania portálu informujeme, že:

• v súlade s predpismi proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu nemôžeme doručovať zásielky osobám, ktoré sú na sankčných zoznamoch
• ak máme oprávnené obavy o bezpečnosť vášho účtu alebo transakcií, môžeme vám na potvrdenie vašej identity navrhnúť použitie overovacích služieb tretích strán
• na boj proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu budeme využívať analytické podporné služby poskytované spoločnosťou Regulatory DataCorp Limited so sídlom v Londýne, Spojenom kráľovstve.

Urobíme aj redakčné zmeny.

Právny základ: uloženie určitých povinností zo strany štátnych orgánov, zlepšenie fungovania webovej stránky a služieb pre kupujúcich a predajcov, bezpečnostné aspekty a redakčné zmeny (pododseky 14.1 (b), (d), (h) a (k) Podmienok používania portálu Allegro).

Objasníme, ako zoraďujeme recenzie produktov

Recenzie sú recenzie produktov odoslané zákazníkmi, ktorí si ich kúpili.

V Podmienkach používania portálu objasníme, ako zoraďujeme recenzie produktov, keď použijete filter užitočné. Keď to urobíte, zobrazíme recenzie podľa algoritmu presnosti, ktorý zohľadňuje niekoľko faktorov. Vďaka algoritmu recenzie obsahujúce dôležité informácie o produkte zobrazíme vyššie v zozname. Takéto recenzie pomôžu kupujúcim rozhodnúť sa, či by si mali daný produkt kúpiť.
Aké faktory berieme do úvahy pri zoraďovaní recenzií od najužitočnejšej:

• kedy bola pridaná daná recenzia
• aká dlhá je recenzia
• či recenzia obsahuje obrázok produktu
• či kupujúci vymenoval klady a/alebo zápory produktu
• koľko predajcov ohodnotilo recenziu ako užitočnú palcom nahor
• či sa počet hviezdičiek približuje k priemernému hodnoteniu produktu
• odporúčanie predajcu, od ktorého bol produkt zakúpený v percentách
• jazyk recenzie: napríklad na allegro.pl budeme zobrazovať recenzie napísané v poľštine vyššie, zatiaľ čo na allegro.sk – tie po slovensky.

Právny základ: zlepšenie fungovania webovej stránky a služieb pre kupujúcich a predajcov (pododsek 14.1 (d) Podmienok používania portálu Allegro).

Zautomatizujeme a zjednodušíme vrátenia platieb po zrušení nákupu a odstúpení od zmluvy

Od: 31. marca 2025

Čo je zrušenie nákupu a odstúpenie od zmluvy

Objednávku, ktorú ste zadali predajcovi s firemným účtom,môžete zrušiť. Môžete to urobiť na karte História nákupov. Zrušenie objednávky je možné, kým predajca:

• nezmení stav vašej objednávky na: spracúva sa, čaká na odoslanie alebo odoslaná
• doplní sledovacie číslo zásielky do objednávky.

Keď zrušíte nákup, predajca má na vrátenie platby 2 pracovné dni.

Môžete od zmluvy aj odstúpiť. Keď odstúpite od zmluvy, predajca má 7 kalendárnych dní na vrátenie platby odo dňa, kedy dostal vrátený tovar.

Zrušenie objednávky je odstúpením od zmluvy – preto to podľa zákona môžete urobiť len pri spotrebiteľských nákupoch.

Čo zmeníme

Vrátenia platieb budú automatické – keď zrušíte nákup, pokúsime sa vrátiť sumu objednávky. Vďaka tomu dostanete svoje peniaze späť rýchlejšie.

Ak nedostanete vrátenie platby do 2 pracovných dní po zrušení nákupu alebo 7 kalendárnych dní po odstúpení od zmluvy, automaticky vám vystavíme žiadosť Allegro Protect – akonáhle ju prijmeme, do 2 dní dostanete svoje peniaze späť.

Právny základ: zlepšenie fungovania webovej stránky a služieb pre kupujúcich a predajcov (pododskek 14.1 (d) Podmienok používania portálu Allegro).

Zaktualizujeme ustanovenia týkajúce sa poskytovateľov platobných služieb

Od: 31. marca 2025

Čo zmeníme v Prílohe č. 7B, ktorá tvorí Podmienky služby Przelewy24.

Zaktualizujeme výšku základného imania spoločnosti PayPro S.A., ktorá je subjektom poskytujúcim službu Przelewy24 – z 5 476 300,00 PLN na 4 737 100,00 PLN.

Čo zmeníme v Prílohe č. 7C, ktorá tvorí Podmienky služby Allegro Finance

• Predlžíme lehotu možného pozastavenia funkcií nástroja na vyúčtovanie zo 45 na 75 dní.
• Opíšeme, ako táto služba funguje pre kupujúcich.
• Výšku základného imania spoločnosti Allegro Finance Sp. z o.o., ktorá je subjektom poskytujúcim službu Allegro Finance – od 1 550 000,00 PLN do 2 750 000,00 PLN.

Čo zmeníme v zásadách ochrany osobných údajov Allegro Finance sp. z o.o.

• Doplníme ustanovenia, v ktorých uvádzame, že v dôsledku uplatňovania opatrení finančného zabezpečenia môžeme spracovávať údaje, ktoré sa týkajú zastávania politických pozícií alebo spájania sa s takýmito pozíciami.
• Rozšírime rozsah osobných údajov, ktoré spracúvame.
• Doplníme informáciu, že ak sa transakcia vykoná subjektu mimo EHP alebo na bankový účet vedený finančnou inštitúciou mimo EHP, môžeme jednorazovo preniesť osobné údaje mimo EHP (na spracovanie tejto transakcie).

Právny základ: zlepšenie fungovania webovej stránky a služieb pre kupujúcich a predajcov, prevencia podvodov, redakčné zmeny (pododseky 14.1 (d), (g) a (k) Podmienok používania portálu Allegro).