Ako zrušiť nákup

Ak sa pri zadávaní objednávky pomýlite, objednávku môžete zrušiť v záložke História nákupov. V niektorých prípadoch môžeme vašu objednávku zrušiť automaticky.

Kedy môžete zrušiť nákup

Možnosť zrušiť nákup je k dispozícii, keď nakupujete od predajcu s firemným účtom, ale iba ak:

• ešte nezmenil stav objednávky na Spracúva sa, Pripravená na odoslanie alebo Odoslaná
• ešte neposkytol sledovacie číslo zásielky k objednávke.

Keďže zrušenie nákupu sa rovná odstúpeniu od zmluvy, podľa zákona tak môžete urobiť, ak ste tovar kupovali ako spotrebiteľ.

Kedy nemôžete zrušiť nákup

Ak v záložke História nákupov nevidíte možnosť zrušiť nákup, znamená to, že:

• predajca začal spracovávať vašu objednávku – zmenil jej stav alebo poskytol sledovacie číslo zásielky
• čas na zrušenie nákupu už vypršal
• vybrali ste si spôsob doručenia e-mailom – bez ohľadu na kategóriu produktu
• nákup sa uskutočnil v jednej z nasledujúcich kategórií:

• Lieky ― ani v tejto kategórii automaticky nerušíme nákupy
• Kódy a dobíjanie
• Digitálne tovary.

Ak sa vám v záložke História nákupov nezobrazuje možnosť zrušenia nákupu, využite možnosť Vrátiť nákup. Viac informácií.

Ak táto možnosť nie je pri nákupe k dispozícii – kontaktujte predajcu.

Ako zrušiť nákup

1. Prejdite na záložku História nákupov a nájdite nákup, ktorý chcete zrušiť.
2. Vyberte nákup a kliknite na tlačidlo [podrobnosti nákupu].
3. Kliknite na tlačidlo [zrušiť nákup].

4. Vyberte dôvod zrušenia a znova kliknite na tlačidlo [zrušiť nákup].

5. Ukážeme vám informáciu, že nákup bol zrušený.

Keď zrušíte nákup, za ktorý ste už zaplatili, predajca by vám mal vrátiť náklady na nákup do 2 pracovných dní. Peniaze prevedie na bankový účet alebo platobnú kartu, ktorou bol nákup uhradený.

Ak už predajca odoslal vašu objednávku, požiada vás o zaslanie zásielky naspäť.

Kedy váš nákup automaticky zrušíme

Ak si zvolíte platbu na dobierku a objednávku nezaplatíte včas, nákup automaticky zrušíme. Stane sa tak po:

• 7 dňoch ― v prípade nákupov uskutočnených s možnosťou kúpiť teraz
• 14 dňoch ― v prípade nákupov s možnosťou Kúpiť teraz s platbou vopred klasickým prevodom.

Predajca si môže stanoviť svoju vlastnú lehotu na zaplatenie nákupov, po uplynutí ktorej vašu objednávku zrušíme:

• môže tak urobiť len pri ponukách Kúpiť teraz
• lehota nemôže byť kratšia ako 7 dní a dlhšia ako 30 dní.

Ak váš nákup automaticky zrušíme, dáme vám vedieť e-mailom.

Čo nemôžete urobiť so zrušenými nákupmi

Bez ohľadu na to, či ste nákupy zrušili vy alebo sme to urobili automaticky my, po zrušení nemôžete:

• zaplatiť za tento nákup
• ohodnotiť predajcu za túto transakciu
• otvoriť Diskusiu – vzťahuje sa len na neuhradené a zrušené nákupy.