Produkt, ktorý som si kúpil, sa dostal do zoznamu nebezpečných produktov Safety Gate – čo mám robiť?

Ak sa produkt, ktorý ste si zakúpili na portáli Allegro, dostal do zoznamu nebezpečných nepotravinových produktov v rámci systému EU Safety Gate – kontaktujte predajcu a dohodnite sa na ďalšom postupe. Na webovej stránke Safety Gate môžete nájsť denne aktualizované upozornenia odosielané členskými štátmi EÚ.

Ako zistím, že produkt, ktorý som si kúpil, bol zaradený do zoznamu nebezpečných produktov

To, že produkt, ktorý ste si zakúpili, bol zaradený do zoznamu nebezpečných nepotravinových výrobkov, sa môžete dozvedieť z rôznych zdrojov:

• od nás (e-mailom)
• od predajcu
• z médií
• vašou vlastnou cestou — napríklad z webovej stránky Safety Gate alebo Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Prečo bol produkt zaradený do zoznamu

Skutočnosť, že daný produkt bol zaradený do zoznamu, môže znamenať, že:

• predstavuje nebezpečenstvo pre svojich používateľov a ostatných – vrátane ohrozenia zdravia, života alebo bezpečnosti
• nespĺňa zákonné požiadavky.

Čo robiť, ak mám nebezpečný produkt

• Prestaňte produkt používať a kontaktujte predajcu prostredníctvom Centra správ a dohodnite sa na ďalšom postupe.
• Ak súhlasíte s predajcom, že produkt by mal byť vrátený a stále máte možnosť bezplatného vrátenia cez Allegro — využite ju.
• Ak je predajcom súkromná osoba — kontaktujte priamo výrobcu tovaru.

Zistite, ako vrátiť produkt.

Vrátenie platby od predajcu

Ak ako spotrebiteľ vrátite produkt, ktorý je uvedený v zozname, predajca je povinný vám vrátiť platbu – aj keď:

• od prevzatia produktu uplynulo 14 dní
• produkt bol používaný.

Ak vám predajca odmieta vrátiť platbu, kontaktujte priamo poľský Úrad pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa.

Viac informácií.