Čo sa dozviete v sekcii Podrobnosti nákupu

• Môžete si skontrolovať stav svojej platby, napríklad Nákup uhradený, Neuhradený nákup, Platba sa spracúva, Platba bola zrušená.
• Keď zaplatíte za svoj nákup, zobrazíme časovú os. Takto jasne uvidíte stav vašej zásielky.
• Po kliknutí na [rozbaliť podrobnosti o doručení] sa zobrazia informácie o spôsobe doručenia, výdajnom mieste alebo doručovacej adrese, sledovacom čísle zásielky a podrobnosti o príjemcovi a dopravcovi – ak predajca zásielku odoslal.
• Ak nákup zrušíte, zobrazíme takéto informácie. Ak ste už za nákup zaplatili, dáme vám vedieť, čo musíte urobiť ďalej.
• Ak vám predajca — z nejakého dôvodu — vráti platbu cez Allegro Finance, zobrazíme vám informácie o vrátení platby a o vrátení tovaru.
• V podrobnostiach o vrátení peňazí nájdete napríklad:

• stav vrátenia platby
• sumu na vrátenie
• kam presne budú peniaze prevedené
• dôvod vrátenia platby s komentárom predajcu (ak ho predajca uviedol)
• produkty, za ktoré bolo vystavené vrátenie platby.

• V podrobnostiach o vrátení tovaru môžete skontrolovať:

• rozhodnutie predajcu o vrátení
• sledovacie číslo zásielky a meno dopravcu, ako aj možnosť sledovať spätnú zásielku
• celkovú sumu na vrátenie
• dátum nahlásenia a číslo vrátenia tovaru.

Nájdete tam napríklad: názov ponuky, informácie po nákupe, možnosť Kúpiť znova, cenu produktu a náklady na doručenie.

• Po kliknutí na prihlasovacie meno predajcu sa v novom okne zobrazia jeho kontaktné údaje.
• Kliknutím na [rozbaliť podrobnosti nákupu] môžete skontrolovať:

• číslo objednávky
• obsah vašej správy predajcovi
• spôsob platby, sumu, stav a číslo
• fakturačné údaje, ak ste ich poskytli. Tam si tiež môžete stiahnuť faktúru, keď ju predajca priloží k vašej objednávke.

• Okrem toho zobrazíme aj informácie o ponuke od okamihu nákupu — kliknite na [informácie po nákupe].

Nájdete tam nástroje, ktoré vám pomôžu spravovať vašu objednávku, napríklad:

Ohodnotiť predajcu

Keď zadáte hodnotenie, táto akcia sa zmení na Zobraziť hodnotenie predajcu.

Ak uplynulo 90 dní od zadania objednávky, zobrazí sa správa Čas na udelenie hodnotenia vypršal.

Zrušiť objednávku

Táto možnosť je k dispozícii, ak je stále možné objednávku zrušiť.

Nahlásiť problém s nákupom

Pomocou tejto možnosti môžete zistiť, do kedy môžete začať Diskusiu s predajcom.

Povieme vám tiež, ako požiadať o vrátenie platby od Allegro Protect.

Ak ste už otvorili Diskusiu s predajcom, zobrazíme možnosť Prejsť do Diskusie.

Zobrazíme tiež váš stav Diskusie a stav žiadosti o vrátenie platby (v rámci Allegro Protect). Napríklad: Diskusia bola vyriešená, V rámci Allegro Protect sme vám vrátili platbu.

Skryť objednávku

Ak si vyberiete túto možnosť, nákup zmizne z vášho zoznamu. Potom už nebudete mať možnosť ho obnoviť.

Tip: Skrytie objednávky neznamená jej zrušenie. Ak chcete odstúpiť od nákupu, kontaktujte predajcu. Viac informácií.