Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií, ako aj spracovaním vašich údajov môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Udelením súhlasu s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení alebo s prístupom k informáciám a spracovaním údajov, a to aj v oblasti profilovania, trhu a štatistickej analýzy, budete môcť na stránkach Allegro ešte ľahšie nájsť presne to, čo hľadáte a čo potrebujete.Správcami vašich údajov bude spoločnosť Allegro, ako aj niektorí partneri, s ktorými spolupracujeme.
Jednoduchšie používanie našich stránok, zobrazovanie a meranie personalizovaného obsahu a reklám, vytváranie štatistík a zlepšovanie funkčnosti.Súhlas je dobrovoľný. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
zásady používania súborov cookiezásady ochrany osobných údajovParametre
Stav | Nové |
Faktúra | Vystavujem faktúry s DPH |
Jazyk vydania | Angličtina |
Názov | Customer Xperience Leadership: A Blueprint to Maximize Performance |
Autor | Goldschmidt, Nadav |
Nosič | papierová kniha |
Obal knihy | iný |
Rok vydania | 2024 |
Nakladateľstvo | World Scientific Publishing Co Pte Ltd |
Počet strán | 284 |
Opis
Customer Xperience Leadership
Nadav Goldschmidt
- Wydawca: World Scientific Publishing Co Pte Ltd
- Rok wydania: 2024
- Oprawa: Miękka
- Format: 15.2x22.9cm
- Ilość stron: 284
- Język: angielski
The success of private sector companies as well as public sector organizations is positively correlated with the level of customer experience they deliver. Outstanding experiences lead to high performance, satisfied customers, and many other positive outcomes. Poor experiences lead to countless negative problems and obstacles within the company and dissatisfied, frustrated customers outside.
Given the importance of experiences, substantial resources are invested in improving them. Yet, the results are often disappointing. Companies have a difficult time fulfilling customers' expectations and satisfying their needs consistently, over time. Especially in the digital era we live in. This raises a question: Is there a roadmap that can help people and organizations achieve their experience goals? This book focuses on this issue.
This interdisciplinary book offers a holistic, step-by-step blueprint for students, practitioners, and managers interested in understanding how to create exceptional customer experiences and learning how to effectively manage them. A unique model is presented. It includes four parts which are broken down into fourteen lectures. Each lecture deals with a specific topic and includes research-based figures and graphs, practical tools, and easy-to-implement customer-focused actions. Every lecture is one piece of the blueprint and together, they offer a path to experience leadership.
[Stamp,9789811279492,1/28/2024 10:14:40 AM]
Niektoré texty boli preložené automaticky. Dajte nám vedieť, ak ste si všimli jazykovú chybu.
Prezeráte si ponuky produktu Customer Xperience Leadership: A Blueprint to Maximize Performance Goldschmidt, Nadav. Vidíte ponuku iného produktu? Nahláste nám to