Kde a ako si môžete pozrieť recenzie predajcu

Ak chcete vedieť, čo si ostatní kupujúci myslia o konkrétnom predajcovi – pozrite si niektorú z jeho ponúk. Informáciu o tom, koľko kupujúcich odporúča nákup u daného predajcu, nájdete vedľa mena predajcu pod názvom ponuky.

Keď kliknete na odporúčanie v percentách, otvorí sa sekcia O predajcovi, kde nájdete ďalšie informácie. Nájdete tam počet pozitívnych a negatívnych hodnotení za posledných 12 mesiacov, ako aj priemerné hodnotenie nasledujúcich oblastí zobrazené na 5-hviezdičkovej stupnici:

• Súlad s opisom
• Zákaznícky servis.

Kliknutím na položku Zobraziť všetky hodnotenia a recenzie zobrazíte ďalšie podrobnosti.

Môžete skontrolovať počet odstránených hodnotení a zoznam všetkých hodnotení spolu s komentármi.

Prečo by ste si mali pozrieť recenzie predajcu

Čítaním komentárov iných kupujúcich môžete nájsť užitočné informácie o predajcovi, ako napríklad:

• či je ľahké ho kontaktovať
• či sú produkty, ktoré predáva, kvalitné
• či predávajúci odosiela zásielky rýchlo
• či výrobky starostlivo zabalí.

Po nákupe sa môžete podeliť o svoje skúsenosti. Pomôžete tak ostatným, ktorí zvažujú nákup u daného predajcu. Zistite, ako ohodnotiť predajcu.

Ako počítame hodnotenia

Priemerné hodnotenie predaja – vypočítavame ho na základe hodnotení za posledných 12 mesiacov a aktualizujeme ho pri každom novom hodnotení.

Odporúčanie v percentách – vypočítame ho podľa nasledujúceho vzorca:

% odporúčaní = [ počet hodnotení Odporúčam za posledných 12 mesiacov / (počet hodnotení Odporúčam za posledných 12 mesiacov + počet hodnotení Neodporúčam za posledných 12 mesiacov) ] x 100

Priemerné hodnotenie predaja aj odporúčanie v percentách zaokrúhľujeme na desatinu.

Ktoré hodnotenia zohľadňujeme v štatistikách predajcu

Zoznam hodnotení obsahuje všetky hodnotenia, ktoré kupujúci zanechali danému predajcovi za posledných 12 mesiacov. Niektoré z nich však nezapočítavame do priemerného hodnotenia predaja a odporúčania v percentách. Vedľa týchto hodnotení sa zobrazí informácia: Hodnotenie sa nepočíta do priemeru a ikona otáznika. Keď naň prejdete myšou, dozviete sa, prečo dané hodnotenie v štatistikách nezohľadňujeme.

Môže to mať 4 dôvody.

• Kupujúci už ohodnotil iný nedávny nákup od tohto predajcu – do štatistík predajcu môžeme započítať viacero hodnotení od toho istého kupujúceho vtedy, ak od nákupov, ktoré ohodnotil, uplynuli aspoň 3 dni. Robíme to preto, aby sme zabránili zneužitiu tejto možnosti.
• Hodnotenie sa vzťahuje len na čas doručenia odhadovaný spoločnosťou Allegro (predajca odoslal zásielku v čase, keď to deklaroval), ktorý kupujúci videl v ponuke – a to je jasne uvedené v komentári, ktorý kupujúci pridal k hodnoteniu.
• Hodnotenie je výsledkom technických ťažkostí alebo činností vykonaných spoločnosťou Allegro, bez ohľadu na predajcu – a to je jasne uvedené v komentári, ktorý kupujúci pridal k hodnoteniu.

• Hodnotenie vyplýva len z omeškania zo strany dopravcu a:

  • hodnotenie prichádza s komentárom, ktorý jasne naznačuje, že hodnotenie je len výsledkom oneskoreného doručenia a
  • objednávka, na ktorú sa hodnotenie vzťahuje:

    • bola predajcom pripravená tak, ako bola deklarovaná, ale dopravca si ju nevyzdvihol včas alebo
    • bola predajcom odoslaná tak, ako bola deklarovaná, ale dopravca ju nedoručil v stanovenom čase doručenia.

Nezohľadňujeme ani hodnotenia, ktoré sme odstránili my alebo kupujúci, do priemerného hodnotenia predaja alebo odporúčania v percentách.

Doplňujúce informácie

• Hodnotenia môžu udeľovať iba registrovaní kupujúci, ktorí nakúpili u predajcu, ktorého hodnotia. Neregistrovaní kupujúci nemôžu ohodnotiť predajcu.
• Kupujúci nemôžu ohodnotiť nákupy, ktoré zrušili.
• Hodnotenie zanechané vami predajca nemôže odstrániť sám. Môže vás však požiadať, aby ste ho zmenil alebo odstránil. Má na to 90 dní od dátumu nákupu.
• Ak od nákupu uplynie 90 a viac dní, kupujúci nás môže kontaktovať a požiadať nás o odstránenie hodnotenia.
• Kupujúceho môžete požiadať o odstránenie alebo zmenu daného hodnotenia iba raz. Ak však kupujúci zmení svoje hodnotenie alebo ho odstráni a dá vám nové – budeme to považovať za nové hodnotenie. Znamená to, že predajca môže požiadať o jeho zmenu alebo opätovné odstránenie.
• Ak kupujúci hodnotenie odstráni, môže vám do 90 dní od nákupu znova udeliť nové.
• Ak však kupujúci zmení svoje hodnotenie alebo ho odstráni a dá vám nové – budeme to považovať za nové hodnotenie. Preto berieme do úvahy každé hodnotenie (udelené minimálne 3 dni od udelenia predchádzajúceho hodnotenia tomu istému predajcovi) vo vašich štatistikách – odo dňa, keď bolo udelené (ak kupujúci odstránil hodnotenie a dal nové) alebo upravil (ak kupujúci zmenil hodnotenie).