Kedy môžeme pozastaviť váš účet alebo obmedziť jeho funkcie

Základné informácie

V situáciách, kedy nedodržíte naše pravidlá, môžeme váš účet pozastaviť alebo obmedziť jeho funkcie.

V závislosti od porušenia Podmienok používania portálu Allegro môžeme:

• e-mailom odoslať pripomienku alebo upozornenie
• obmedziť váš prístup k určitým funkciám
• požiadať vás, aby ste potvrdili vašu identitu alebo plnenie vašich transakčných zmlúv a od toho bude závisieť vaše ďalšie používanie portálu Allegro
• zablokovať jeden, niekoľko alebo všetky vaše účty.

Viac o našich právomociach sa dozviete v článkoch 2.12 a 8.4 Podmienok používania portálu Allegro.

Váš účet môžeme pozastaviť alebo obmedziť jeho funkcie, ak:

• uvediete nepravdivé alebo neúplné kontaktné údaje (napríklad meno a priezvisko, obchodné meno, adresa, telefónne číslo)
• váš účet je prevedený na iného používateľa (môžete tak urobiť iba vtedy, ak spolu s podnikaním prevediete aj firemný účet na inú osobu a len s naším súhlasom)
• dávate iným ľuďom prístup k vášmu účtu
• nedokončujete svoje transakcie
• kupujete tovar, ktorý ste vystavili vy alebo ľudia, ktorých poznáte
• rozosielate spam alebo urážlivé správ
• cieľom vášho nákupu je poškodiť predajcu
• porušíte pravidlá kampaní, programov alebo služieb
• akýmkoľvek iným spôsobom vážne porušujete Podmienky používania portálu Allegro alebo to robíte opakovane napriek našim pripomienkam.
• vystavujete tovar, ktorý sa nachádza na zozname zakázaných a obmedzených tovarov

Dôvody zablokovania vášho účtu nájdete v emaile, ktorý vám po jeho zablokovaní pošleme.

Neviete, prečo je váš účet obmedzený a chcete to vysvetliť? Kontaktujte nás.

Nepovolené zdieľanie účtu

Účet môže používať iba osoba, ktorá si účet zaregistrovala.

Zdieľanie vášho účtu s ostatnými a používanie účtov iných používateľov nie je povolené. Ak iná osoba predáva používa váš účet, môžeme tento účet zablokovať.

Bežné účty sú neprenosné – nemôžete ich previesť na iné tretie strany.

Ako vlastník účtu Allegro nesiete plnú zodpovednosť za všetky aktivity na vašom účte. Preto by ste svoje heslo nemali s nikým zdieľať. Ak umožníte inej osobe prístup k vášmu účtu, či už úmyselne alebo vašou neopatrnosťou, môže váš účet zneužiť na porušenie zákona alebo na porušenie Podmienok používania portálu Allegro. V takom prípade ste za to zodpovední vy.

Umelá inflácia cien a nakupovanie vo svojich vlastných ponukách

Na portáli Allegro nemôžete:

• nakupovať vo svojich vlastných ponukách.
• nakupovať v ponukách ľudí, ktorí sú vám blízki (rodina, priatelia, známi)
• nakupovať od iných ľudí, s úmyslom nezaplatiť.

Takéto činy môžu viesť k:

• umelej inflácii cien
• falšovaniu záujmu kupujúcich o vaše ponuky
• získavaniu falošne pozitívnych hodnotení a komentárov k transakciám, ktoré sa nikdy nestali.

• neporušujú Podmienky používania portálu Allegro
• nepovzbudzujú príjemcu, aby konal takým spôsobom, ktorý by vás mohol pri používaní služby vystaviť nebezpečenstvu
• neobsahujú nadávky a frázy, ktoré by mohli príjemcu uraziť.

Zakázaný obsah správ na Allegre

Chceme, aby komunikácia medzi predajcami a kupujúcimi bola priateľská, zdvorilá a profesionálna. Preto si skontrolujte, či správy, ktoré odosielate alebo prijímate sú v súlade s našimi pravidlami.

Zakázané správy od predajcov

Predajca v správe nemôže:

• ponúkať predaj alebo kúpu zakázaných produktov, ako napríklad zbrane alebo pornografiu

• navrhovať uzatvorenie transakcie mimo portálu Allegro pomocou fráz ako:

  • „priamym nákupom u nás ušetríte peniaze“
  • „neklikajte, zavolajte nám“
  • “objednajte emailom”

• poskytovať odkazy na webové stránky, ktoré:

  • robia reklamu na uzatváranie obchodov mimo portál Allegro
  • sprostredkúvajú predaj mimo portálu Allegro

• žiadať o podporu finančnej zbierky

• používať nadávky alebo frázy, ktoré môžu príjemcu uraziť.

Zakázané správy predajcovi

Príklady zakázaných správ pre predajcov zahŕňajú:

• žiadosti o dokončenie nákupu mimo portálu Allegro
• žiadosti o citlivé údaje ako napríklad prihlasovacie údaje do účtu Allegro alebo online bankingu
• žiadosti o čísla bankových účtov, ktoré môžu byť použité na podvod – ako napríklad takzvaný nigérijský podvod
• používajú frázy súvisiace s takzvaným nigérijským podvodom (odkaz dostupný iba v angličtine)
• poskytovanie spolupráce alebo transakcií mimo portálu Allegro
• žiadosť o podporu finančnej zbierky
• nadávky alebo frázy, ktoré môžu príjemcu uraziť.

Môžem si vytvoriť ďalší účet, ak bol môj predchádzajúci účet pozastavený?

Ak je váš účet pozastavený, na registráciu nového potrebujete náš súhlas.

Ak si chcete vytvoriť nový účet, kontaktujte nás a my vám vysvetlíme, prečo bol váš účet pozastavený.

Ak neobjasníte problém s pozastavením vášho účtu a podarí sa vám zaregistrovať a aktivovať nový účet, neznamená to, že na to máte náš súhlas. Takýto nový účet je vytvorený v rozpore s Podmienkami používania portálu Allegro, takže ho môžeme kedykoľvek zablokovať.

Ak je jeden z vašich účtov zablokovaný z dôvodu závažného porušenia pravidiel, môžeme zablokovať aj vaše ostatné účty, a to aj v prípade, že ste ich zaregistrovali pred zablokovaním.

Po pozastavení vášho účtu nesmiete používať účty iných ľudí ani vytvárať nové účty s osobnými údajmi iných ľudí.

Ak pozastavíme účet osoby v prepojenej skupine ľudí (ktorí žijú spolu alebo majú rovnakú IP adresu počítača), nebudeme automaticky blokovať účty ostatných.

Ak však zistíme, že majiteľ pozastaveného účtu používa účty týchto iných ľudí, môžeme ich pozastaviť.

V prípade závažného porušenia pravidiel úplne zablokujeme možnosť prihlásiť sa do Allegro a v špeciálnych prípadoch obmedzíme prístup z daného počítača/IP adresy.

Ukončenie zmluvy s platformou neznamená, že si môžete vytvoriť ďalší účet, ak nevysvetlíte dôvody zablokovania predchádzajúceho účtu.

Ktoré funkcie môžete používať, ak bol váš účet zablokovaný

Kým je váš účet pozastavený, jediné funkcie, ku ktorým máte prístup, sú tie, ktoré vám umožnia dokončiť nákupy, ktoré ste urobili pred pozastavením účtu.

Aké nástroje máte k dispozícii s pozastaveným účtom

• kontaktná formulár
• podpora po nákupe v záložke Diskusie.

S pozastaveným účtom nemôžete:

• nakupovať
• hodnotiť predajcov
• hodnotiť produkty.