Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií, ako aj spracovaním vašich údajov môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Udelením súhlasu s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení alebo s prístupom k informáciám a spracovaním údajov, a to aj v oblasti profilovania, trhu a štatistickej analýzy, budete môcť na stránkach Allegro ešte ľahšie nájsť presne to, čo hľadáte a čo potrebujete.Správcami vašich údajov bude spoločnosť Allegro, ako aj niektorí partneri, s ktorými spolupracujeme.
Jednoduchšie používanie našich stránok, zobrazovanie a meranie personalizovaného obsahu a reklám, vytváranie štatistík a zlepšovanie funkčnosti.Súhlas je dobrovoľný. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
zásady používania súborov cookiezásady ochrany osobných údajovDôležité
Nemali by ste opisovať predajcu ani transakciu – predmetom recenzie je iba produkt. Ak chcete ohodnotiť transakciu, môžete ohodnotiť predajcu.
Recenzie produktov nájdete na každej stránke produktu (pokiaľ na tento produkt nie sú žiadne recenzie).
Priemerné hodnotenie produktu a celkový počet recenzií nájdete pod názvom produktu, v sekcii Recenzie produktov a v zozname produktov.
Tesne pod priemerom hodnotení si môžete zoradiť recenzie. Takto si môžete jednoducho a rýchlo skontrolovať názory ostatných kupujúcich na produkt, o ktorý máte záujem.
Ak chcete skontrolovať recenzie na základe počtu udelených hviezdičiek — vyberte filter Hodnotenie a rozbaľte zoznam.
Recenzie produktov môžete taktiež zoradiť:
- od najnovšej – recenzie zobrazujeme v poradí, v akom boli pridané.
- od najužitočnejšej – recenzie zobrazujeme podľa algoritmu presnosti, ktorý zohľadňuje niekoľko faktorov. Vďaka algoritmu sa vyššie v zozname zobrazujú recenzie, ktoré obsahujú dôležité informácie o produkte a pomáhajú kupujúcim rozhodnúť sa, či si ho majú kúpiť.
Aké faktory berieme do úvahy pri zoraďovaní recenzií od najužitočnejšej:
- kedy bola pridaná daná recenzia
- aká dlhá je recenzia
- či recenzia obsahuje obrázok produktu
- či kupujúci uviedol klady a/alebo zápory produktu
- koľko predajcov ohodnotilo recenziu ako užitočnú palcom hore
- či sa počet hviezdičiek približuje k priemernému hodnoteniu produktu
- odporúčané percento predajcu, od ktorého bol produkt zakúpený
- jazyk recenzie: napríklad na allegro.pl sa budú zobrazovať recenzie napísané v poľštine vyššie, zatiaľ čo na allegro.cz – tie po česky.
Niektoré recenzie boli napísané v inom jazyku – v takom prípade uvidíte Automaticky preložené z poľštiny. Ak kliknete na [zobraziť pôvodný text], zobrazíme vám text recenzie v pôvodnom jazyku.
Ako počítame recenzie produktov
Vypočítame aritmetický priemer všetkých recenzií daného produktu. Berieme do úvahy iba recenzie potvrdené nákupom bez ohľadu na to, ktorý predajca daný produkt predal. Neberieme do úvahy recenzie, ktoré boli odstránené na žiadosť kupujúceho podľa našich Podmienok používania portálu.
Kedy, ako a kde môžete pridať recenziu produktu
Recenziu produktu môžete pridať do 360 dní od nákupu.
Môžete pridať skrátenú alebo úplnú recenziu:
- po vyzdvihnutí zásielky – keď sa jeho stav v záložke História nákupov zmení na Zásielka vyzdvihnutá, alebo
- po 7 pracovných dňoch od nákupu ― ak ste si vybrali spôsob doručenia, pri ktorom zásielku nesledujeme automaticky.
Skrátená recenzia produktu – takúto recenziu môžete pridať pri hodnotení predajcu. V rámci skrátenej recenzie môžete:
- odovzdať ocenenie od 1 do 5 hviezdičiek, pričom 1 hviezdička je najnižšie hodnotenie a 5 hviezdičiek ― najvyššie
- napísať recenziu na zakúpený produkt.
Nemôžete uvádzať klady a zápory ani pridávať svoje fotografie produktu.
Úplná recenzia produktu ― v rámci takejto recenzie môžete:
- odovzdať ocenenie od 1 do 5 hviezdičiek
- napísať recenziu na zakúpený produkt
- uviesť výhody a nevýhody produktu
- pridať aktuálne fotografie produktov.
Recenziu s fotografiou môžete pridať:
- priamo na domovskej stránke Allegro ― vyberte Nákupy a kliknite na Ohodnotiť produkty
- vedľa konkrétneho produktu v záložke História nákupov ― kliknite na položku [Ohodnotiť produkt]. Nájdete ju pod každým produktom, ktorý môžete ohodnotiť (produkt, ktorý ste ešte neohodnotili a ktorý vám už bol doručený) alebo kliknite na rozbaľovacie menu a kliknite na položku [Ohodnotiť produkt]
- v Podrobnostiach nákupu v záložke História nákupov ― kliknite na položku [Ohodnotiť predajcu] pod stavom zásielky ― produkty na ohodnotenie sa vám zobrazia po ohodnotení predajcu.
- v aplikácii Allegro ― možnosť Ohodnotiť produkt nájdete pod každým produktom, ako aj vedľa produktu v záložke História nákupov.
Hodnotiť neskôr alebo nehodnotiť vôbec
Ak nechcete ohodnotiť zakúpený produkt teraz, kliknite na [ohodnotiť neskôr].
Ak produkt nechcete ohodnotiť vôbec, kliknite na [Nechcem ohodnotiť, odstrániť]. Ak to urobíte, nebudete môcť ohodnotiť daný produkt a odstránime ho zo zoznamu produktov, ktoré môžete ohodnotiť.
Ako ohodnotiť recenziu
Môžete ohodnotiť recenzie produktov. Vďaka tomu ich vieme zoradiť aj podľa užitočnosti (od najužitočnejších). Vďaka tomu môžu ostatní kupujúci ľahko nájsť spoľahlivé názory na produkty, ktoré si chcú kúpiť.
Ak chcete ohodnotiť recenziu produktu, kliknite na ikonu palca hore – ak považujete názor za užitočný – alebo na ikonu palca nadol, ak nie. Každú recenziu produktu môžete ohodnotiť iba raz.
Doplňujúce informácie
- Recenzie produktov môžu ohodnotiť iba kupujúci, ktorí za posledných 12 mesiacov aspoň raz nakúpili na portáli Allegro ― zadali objednávku, zaplatili a vyzdvihli si ju.
- Kupujúci môže každú recenziu ohodnotiť iba raz.
Kedy nemôžete ohodnotiť produkt
- ak sme už odstránili vašu recenziu daného produktu
- ak ste zrušili svoj nákup
- ak tovar, ktorý ste si kúpili, mal v ponuke iný parameter Stavu ako Nový
- ponuka nebola prepojená s naším katalógom produktov a je ukončená
Kedy môžeme recenziu odstrániť
Recenziu môžeme odstrániť, ak:
- jeden kupujúci recenzuje ten istý produkt dvakrát
- sa týka iného produktu
- porušuje pravidlá férovej súťaže, obsahuje osobné údaje, marketing alebo výrazy zakázané našimi Podmienkami používania portálu
- porušuje platné zákony, morálne zásady alebo je to nábožensky urážlivé
- porušuje patentové práva, autorské práva, obchodné tajomstvá alebo iné práva duševného vlastníctva alebo práva na ochranu osobných údajov
- sa netýka produktu, ale transakcie a jej priebehu – napríklad doručenia, zákazníckeho servisu atď.
- ju odoslal zákazník s pozastaveným účtom
- ju pridal robot, nie človek
- bola pridaná len za účelom podhodnotenia alebo nadhodnotenia produktu
- obsahuje len zhrnutie filmu, knihy, CD a pod.
- je úplne alebo čiastočne skopírovaná od iných zákazníkov, výrobcu produktu alebo iných dostupných zdrojov
- obsahuje znaky, ktoré znemožňujú čitateľnosť obsahu – nevzťahuje sa na špeciálne znaky typické pre jazyk, v ktorom je recenzia napísaná.
Ak vašu recenziu odstránime, budeme vás o tom informovať e-mailom. Bude to obsahovať:
- dôvod odstránenia recenzie
- možnosť obnovenia recenzie. Ak chcete, môžete recenziu upraviť – znova ju zobrazíme. Všetko, čo musíte urobiť, je kliknúť na tlačidlo [upraviť recenziu] v e-maile a napísať ďalšiu recenziu – v súlade s pokynmi uvedenými v e-maile.
Recenziu môžete upraviť iba raz.
Pravidlá hodnotenia predaja a recenzií produktov
Pozrite si naše Podmienky používania portálu, kde sa dozviete viac o pravidlách hodnotenia a recenzií na portáli Allegro.
